Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của 99 cam

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng 99 cam và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền 99cam.net cùng các tên miền phụ và ứng dụng liên quan.

Chính sách này điều chỉnh cách 99 cam xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể — khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

99 cam thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động thu thập trong quá trình sử dụng nền tảng.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

Dữ liệu tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thời gian và thời lượng truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu phiên chơi: trò chơi đã tham gia, mức cược, kết quả thắng/thua.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cookie và dữ liệu lưu trong bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt.

99 cam chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và tương xứng. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, cá nhân hóa giao diện và thông báo theo sở thích của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc: gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và (với sự đồng ý của bạn) thông tin khuyến mãi.

99 cam không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

99 cam không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.): chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99 cam.
• Cơ quan pháp luật: theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

99 cam triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa client và server.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at-rest) bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên 99 cam chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết (need-to-know) và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99 cam thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Phát hiện xâm nhập: hệ thống giám sát 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.

Mặc dù 99 cam áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất trong ngành, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

99 cam sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu không có chúng.
• Cookie hiệu suất (phân tích): thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi phát sinh) để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
• Cookie tùy chọn: lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm. Việc tắt loại này có thể khiến bạn phải thiết lập lại tùy chọn mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn các tính năng quan trọng của nền tảng 99 cam.

99 cam chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký phiên chơi: được lưu giữ tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin định danh cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi để không còn nhận dạng được danh tính của bạn.

Là người dùng 99 cam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 99 cam đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ).
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99 cam qua email [email protected]. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ 99 cam chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.

Nếu 99 cam phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 99 cam, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để được xử lý khẩn cấp.

99 cam có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99 cam sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách 99 cam xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99 cam xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Hỗ trợ trực tuyến: chat trực tiếp tại nền tảng 99 cam, hoạt động 24/7.