Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99 cam

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 99 cam (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Người chơi", hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 99cam.net và các tên miền liên quan.

Các dịch vụ của 99 cam bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games), sảnh thể thao, và các trò chơi giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng.

Để đủ tư cách sử dụng nền tảng 99 cam, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99 cam nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không thay mặt cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 99 cam hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hay tư pháp nào còn hiệu lực.

99 cam có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo về tuổi tác hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99 cam. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều là vi phạm nghiêm trọng và bị xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). 99 cam sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho 99 cam qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình.

99 cam có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc bảo mật.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99 cam được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 99 cam không chấp nhận các loại tiền điện tử (cryptocurrency) tại thời điểm áp dụng Điều khoản này.

99 cam không thu bất kỳ phí nào trực tiếp trên các giao dịch nạp rút tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của người dùng.

Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc quyền sở hữu của người dùng. 99 cam sẽ từ chối các lệnh rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

Mỗi sảnh chơi trên nền tảng 99 cam (Casino Live, Đá Gà Trực Tiếp, Nổ Hũ, Sảnh Thể Thao) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sảnh chơi:

• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi hệ thống có sự cố kỹ thuật được 99 cam xác nhận.
• Kết quả từ máy chủ 99 cam là kết quả chính thức và cuối cùng cho mọi trận đấu, ván chơi hoặc sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi bất thường, 99 cam sẽ xử lý theo chính sách của từng loại kèo cụ thể và thông báo đến người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi nổ hũ được nhà phát hành phần mềm xác nhận và được kiểm toán độc lập.

Chương trình hoàn tiền 12% hàng tuần là chính sách tiêu chuẩn của 99 cam, được áp dụng tự động cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Cụ thể:

• Kỳ tính: từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Cơ sở tính: tổng thua lỗ ròng (tổng số tiền đặt cược trừ đi tổng số tiền thắng trong kỳ, nếu kết quả là âm).
• Tỷ lệ hoàn tiền: 12% trên tổng thua lỗ ròng.
• Thời gian cộng thưởng: trước 10:00 sáng thứ Hai tuần kế tiếp.
• Điều kiện rút tiền hoàn: không có — tiền hoàn được rút ngay lập tức, không cần hoàn thành vòng cược bổ sung.

Các chương trình khuyến mãi thời điểm (sự kiện, lễ Tết, giải đấu đặc biệt) có điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng tại thời điểm diễn ra. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 99 cam:

• Gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Đa tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng 99 cam với mục đích che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Hành vi lừa đảo: cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công hệ thống: cố ý thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 99 cam.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược đối nghịch: cố tình đặt cược trên nhiều tài khoản theo hướng đối lập nhau để tạo ra lợi nhuận không rủi ro.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan nếu hành vi vi phạm pháp luật hình sự.

99 cam cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Cụ thể, 99 cam không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc bảo trì khẩn cấp.
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp 99 cam được xác định có trách nhiệm pháp lý đối với người dùng, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99 cam. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

99 cam có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư, tiền thưởng và quyền lợi tích lũy sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn trả. 99 cam sẽ thông báo lý do đình chỉ qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ, ngoại trừ các trường hợp yêu cầu bảo mật khẩn cấp.

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng giữa người dùng và 99 cam được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tuyến của 99 cam. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của 99 cam. Thời hạn xử lý là 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Kết quả cuối cùng: Quyết định từ bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao là quyết định cuối cùng của 99 cam đối với khiếu nại đó.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký máy chủ (server log) của hệ thống 99 cam là bằng chứng kỹ thuật chính thức và có giá trị quyết định. Người dùng thừa nhận rằng các bản ghi này phản ánh chính xác kết quả thực tế của từng phiên chơi.

99 cam cam kết thực hiện các biện pháp chủ động để thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: hệ thống gửi nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ.
• Tự loại trừ tạm thời: người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện cờ bạc gây hại, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99 cam hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn riêng và kích hoạt công cụ tự bảo vệ.

99 cam có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99 cam sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. 99 cam khuyến nghị người dùng lưu lại ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang để theo dõi phiên bản đang áp dụng.