Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99 cam

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh chơi trên điện thoại, 99 cam thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99 cam Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99 cam
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng. Ghi rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân theo từng trường hợp cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có tài liệu rõ ràng. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — và số tài khoản của bạn.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo nếu bạn muốn trao đổi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư mà không cần chờ email phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99 cam xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — nó nằm trong từng bước bạn thao tác trên tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP trên điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo, mỗi bước đều có lớp xác thực riêng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản chính.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu thiết bị và IP được thu thập để bảo vệ tài khoản, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.