Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 99 cam của bạn

Khi mở tài khoản tại 99 cam, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như việc truy cập sảnh chơi —…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
99 cam Quy định dành cho tài khoản 99 cam của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để cập nhật nhanh khi điều khoản thay đổi hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành và điều bạn cần biết về quyền của mình.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản tại 99 cam

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng 99 cam phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu đang áp dụng và sẽ phản hồi bằng văn bản.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và khóa. Số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh theo điều khoản.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét lại quyết định dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, rồi phản hồi bằng tiếng Việt.